سياسة الاسترجاع

14 يومًا

لديكِ 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

يجب أن تكون القطعة غير مُرتداة وغير مستخدمة، مع إرفاق البطاقات بها وداخل تغليفها الأصلي، مع إثبات الشراء.

كيفية البدء

راسليْنا عبر البريد الإلكتروني info@nayra.style أو عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك، وسنرتب استلامه من عنوانك.

يُرجى عدم إرسال أي شيء قبل التواصل معنا — فلا يمكننا قبول القطع المُعادة من دون ترتيب موعد استلام.

رسوم التوصيل

لا تُرد رسوم التوصيل البالغة 1 د.ك عند الإرجاع. وينطبق ذلك حتى إذا كان طلبك مؤهلًا للتوصيل المجاني.

القطع التالفة أو غير الصحيحة

افحصي طلبك عند وصوله. إذا كانت القطعة بها عيب أو تالفة أو ليست كما طلبتِ، راسلينا عبر البريد الإلكتروني info@nayra.style أو عبر واتساب فورًا، وسنعالج الأمر — من دون أي تكلفة عليكِ.

المبالغ المستردة

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنخبركِ ما إذا تمت الموافقة عليه. تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال يومي عمل، بعد خصم رسوم التوصيل البالغة 1 د.ك.

المقاسات

تُحدَّد مقاسات عباياتنا حسب الطول. يُرجى مراجعة دليل المقاسات في صفحة كل منتج قبل الطلب — وإذا لم تكوني متأكدة، راسلينا عبر البريد الإلكتروني أولًا. نفضّل مساعدتك في اختيار المقاس المناسب بدلًا من معالجة عملية إرجاع.